AE岗位,全称为Account Executive,中文通常翻译为“客户执行”或“客户主任”。这一职位在广告业、市场营销服务领域中扮演着至关重要的角色。AE作为客户与广告公司之间的桥梁,其核心职责包括但不限于:
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1. 客户沟通与关系管理:AE是客户的第一接触点,负责与客户进行日常沟通,理解并传达客户的需求,确保双方信息的准确无误。
2. 项目管理:AE负责项目从策划到执行的全过程管理,包括制定项目计划、协调内部团队(如创意、文案、设计等)的工作、监控项目进度,确保按时按质完成任务。
3. 策略规划:虽然AE不是主要的策略制定者,但他们需要参与策略讨论,确保执行的活动与客户的市场目标一致。
4. 商务谈判与合同管理:AE参与提案、报价、合同谈判,以及后续的收款工作,维护良好的商业关系。
5. 市场调研与分析:AE需要对市场趋势、消费者行为有一定的了解,有时会参与基础的市场调研,以支持项目的决策。
6. 内部协调:作为中枢,AE要确保内部团队对客户需求有清晰的理解,协调资源,解决项目执行中遇到的问题。
7. 问题解决与危机管理:面对项目中的挑战和突发情况,AE需要迅速响应,提出解决方案,维护客户满意度。
8. 职业发展路径:AE是广告行业的入门级职位之一,但也是成长最快的职位之一。随着经验的积累,可以晋升为高级客户执行(SAE)、客户经理(AM)、客户总监(AD)等更高职位。
AE的工作不仅限于上述内容,它要求具备出色的沟通能力、项目管理能力、市场洞察力以及一定的销售和谈判技巧。虽然在广告行业内有时会面临来自其他部门的压力,但优秀的AE能够通过高效的工作和良好的人际关系管理,成为团队中不可或缺的一员。
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